Chatbot facebook là gì và có tác dụng gì là vấn đề được nhiều người quan tâm. Hãy cùng bài viết ngày hôm nay đi tìm hiểu về chủ đề đang rất hot này.

Chatbot facebook là gì?

Chatbot facebook là một tính năng mở rộng hơn của nhắn tin trên facebook.

Theo nhà phát triển của Facebook thì mỗi một chatbot facebook sẽ liên kết đến một tài khoản Facebook đang tồn tại.

Nếu một người lạ chat với bot của bạn thì cũng đồng nghĩa là họ đang chat với trang Facebook của bạn tuy nhiên chỉ là hình thức giữa bot với người chứ không phải giữa người với người như bình thường.

Vậy làm cách nào để nhận biết được đâu là chatbot facebook?

Dưới đây là 4 cách nhận biết đơn giản mà mọi người có thể thực hiện:

  • Cách 1: Gửi tin nhắn cho chính bạn thông qua nút "gửi tin nhắn" trên trang cá nhân của mình. Đây là cách đơn giản nhất để nói chuyện với chatbot facebook của chính mình.
  • Cách 2: Tìm kiếm tên người dùng trên thanh tìm kiếm cũng sẽ cho ra các kết quả là chatbot facebook của người đó.
  • Cách 3: Truy cập trực tiếp tới trang của chatbot facebook: m.me là dịch vụ rút ngắn URL được Facebook vận hành và điều hướng người dùng đến trang cá nhân hoặc bot của facebook. Mọi người có thể tìm kiếm chatbot thông qua liên kết m.me/page name
  • Cách 4: Quét mã Messenger để trực tiếp trò chuyện với bot trên Messenger.

Tác dụng của chatbot facebook

Chatbot facebook giúp tự động hóa công cuộc nhắn tin với khách hàng.

khi bạn làm kinh doanh online có shop online là một fanpage Facebook, người mua sẽ Đánh giá bạn qua các nhân tố sau: tốc độ phản hồi, sản phẩm, Đánh giá trong khoảng người đã sắm . mang tốc độ phản hồi, giả dụ bạn là chủ fanpage to , hoặc mang một chiến dịch lăng xê Facebook ads thành công. Thì mục inbox của fanpage dễ bị “overload” là thông thường .

có những fanpage buôn bán online đã có kinh nghiệm, hoặc đang chạy các mặt hàng sản phẩm nóng, một ngày mỗi nhân sự sẽ check khoảng 200-300 tin nhắn. Cho dù nhân sự có đông, thì trạng thái quá vận tải vẫn dễ bị xảy ra. Và tốc độ phản hồi bị ảnh hưởng gây ra trải nghiệm không được tốt cho quý khách. giải pháp lúc này là Facebook Chatbot, bạn thuận tiện thiết lập các kịch bản phản hồi quý khách nhanh chóng lúc họ vừa gửi tin nhắn đến fanpage, không để các bạn phải chờ đợi lâu.

Nâng cao tối đa doanh thu trong khoảng các bạn cũ

nếu bạn với điểm hay sản phẩm về một ngách buôn bán nào ấy & sở hữu sự đầu cơ tốt vào việc tiêu dùng những khoa học mới như chatbot – bạn sẽ gặt hái được thành công. Facebook Chatbot khi này sẽ lại phát huy ích lợi tối đa.

Bạn có thể gửi broadcast cho tất cả người dùng đã subscribe vào bot của bạn, và tỉ lệ đọc lên tới hơn 80%. Hoặc bạn dễ dàng lọc & khai thác lại tệp người dùng cũ.

Phân dòng và upsell tư nhân hóa

Facebook chatbot lại tiếp tục biểu đạt tính ứng dụng mạnh mẽ trong marketing với tính năng phân cái đội ngũ khách hàng để với thể gửi các kịch bản thích hợp về sau.

giả dụ gửi mã giảm giá , sự kiện khuyến mại mang tính chung chung cho mọi đối tượng đã tìm hàng, thì tính năng phân chiếc cho phép bạn gửi chuẩn xác những sản phẩm tiếp theo tới người dùng từng mua mặt hàng nào ấy sở hữu liên quan.